關于開展中央國家機關職工住宅區2023年度
物業服務等調查工作的函
中央國家機關各部門、各單位物業管理部門：
住宅區物業管理，是中央國家機關住房保障工作的重要內容。為持續深化物業管理改革，去年我們以“抓典型、促提升”為主題，開展了2022年度物業服務調查。各部門、各單位高度重視，認真組織開展相關工作，取得了突出成效。中國證監會、教育部、中國地震局等單位調查統計扎實全面、數據填報準確規范；國家煙草局、國資委紡織中心等單位在確保數據質量的前提下較快反饋調查結果；財政部、水利部、國家糧食和物資儲備局等單位針對重點問題作了補充備注說明。在各單位報送案例中，我們選取管理模式創新、服務質量監督、信息化建設等方面成效明顯的教育部、民政部、住房城鄉建設部、中國證監會、國管局等單位的6處典型案例，編印了《中央國家機關物業管理改革交流材料》送各部門各單位交流學習。
同時，工作中也還存在一些問題需要加以改進：一是個別單位工作重視程度不夠，有的報表中存在較多空白項目，有的沒有按要求報送案例材料或者逾期報送調查結果；二是部分單位填報質量有待進一步提高，有的沒有按照填表說明要求填寫，有的存在漏報住宅區的情況，有的錯將外部物業公司管理的小區填為“自管物業”等。
為破解行業難題、推動物業服務水平持續提升，今年，我們聚焦物業項目收支平衡問題，以建立完善質價相符的物業服務定價機制為重點，對2023年度調查表進行了修改，簡化了部分基礎信息項目，細化增加了物業收費標準、物業收支情況等內容。請各部門、各單位認真填報，確保數據真實準確。此外，我們將加大以先進典型促發展力度，繼續收集各部門各單位在物業管理專業化、規范化、透明化、常態化等方面的有益經驗和創新成果，并擇優進行推廣宣傳。請各部門各單位選取1至2處小區按對應板塊報送優秀案例，案例情況須豐富詳實，具有典型性、可借鑒性。
各部門、各單位應高度重視，明確專人專班，認真組織抓好2023年度調查工作，于4月30日前將紙質版（附件1請用A3紙打印）加蓋公章交換至中央國家機關房改辦、電子版發送至工作郵箱（hanrui@ggj.gov.cn），電子版表格可通過國管局政策法規司（房改辦）官網（www.www880zz.com/zcfgs/）通知公告欄目下載。我們將對工作情況和調查結果進行認真梳理匯總，并適時通報各部門各單位。
附件：1.中央國家機關職工住宅區物業服務情況調查表
2.中央國家機關職工住宅區物業服務優秀案例報送表
3.填表說明
中央國家機關房改辦
2024年3月20日
（聯系人及聯系方式： 韓芮 63098790 寇曉東 63098052）
